Microsoft се извинява за проблемите в услугата през коледните празници, като в знак на извинения предоставя безплатна Arcade игра на всички абонати.
По Коледа услугата Xbox Live страдаше от седмица на сривове и появи, включваща най-различни съобщения за грешки, включително проблеми с достъпа до услугата както и трудности с възстановяването на потребителски акаунти.
Според Microsoft проблемите са в резултат на "рекордния брой" потребители, които са се опитвали да влязат в услугата, независимо дали са искали да я използват само за да се регистрират по Коелда след като са си купили нов Xbox 360 или да играят по време на почивните дни.
Шефът на програмата на Xbox Live - Larry Hryb призна че тези проблеми са били "недопустими". От Microsoft искат да се извинят и затова абонатите на Xbox Live в целия свят ще получат безплатно копие на Xbox Live Arcade игра "като благодарност за лоялността по време на коледния период".
Както е писано на Major Nelson блога на Hryb, в който има и изявление от страна на главния шеф на Xbox Live, на 2 януари са били регистрирани рекорден брой регистрирани потребители на услугата, а по време на празниците е бил подобрен рекорда (с давност пет години) по брой на регистрирани потребители.
Повече подробности за безплатната игра ще бъдат публикувани през "следващите седмици".